04 Iulie 2008 Business Standard (http://www.moneyline.ro/articles/multicol/20557)
Catalina Stan, CEO al BDR Associates Communication Group, una dintre principalele companii de PR din Romania, considera ca mediul de afaceri din provincie nu constientizeaza, inca, beneficiile pe care i le poate aduce comunicarea specializata. De asemenea, Catalina Stan este de parere ca piata de PR din Romania se va dezvolta foarte mult in viitor, avand in vedere ca foarte multe dintre marile companii multinationale nu au intrat inca in tara noastra.
Cat de importante sunt activitatile de PR pentru o companie in Romania?
Foarte importante, mai ales daca in industria in care opereaza dezvoltarea afacerii este conditionata sau dependenta de imagine. Cat de mult inteleg companiile autohtone importanta PR-ului pentru dezvoltarea afacerii in anul 2008, in Romania, si, daca inteleg, atunci cat de mult sunt dispuse sa investeasca pentru propria lor imagine sau pentru credibilitatea acesteia sunt intrebari la zi, la care trebuie sa ne gandim.
Companiile internationale sau multinationale au intrat pe piata nu numai cu o investitie financiara, ci si cu o cultura a dezvoltarii afacerii, au adus odata cu un know how specific unui domeniu sau altul si conceptul de mediu prietenos de afaceri, care include inerent si instrumentele menite sa «vorbeasca» despre ele, sa le asigure identitatea si diferentierea de competitie, sa previna crizele in medii concurentiale din ce in ce mai dure.
Dar acest proces de «productie», laborios si sofisticat trebuie inca descifrat si explicat majoritatii liderilor de companii romanesti, mai ales din provincie. Pentru ca Bucurestiul este locul unde lucrurile se intampla, informatia este fluida, iar educatia PR-ului s-a asezat.
In tara, insa, companiile locale sunt greu de convins ca banul pe care il investesc intr-o forma de comunicare mai sofisticata, insa nepalpabila, poate genera un altfel de profit, transformat, de exemplu, in reputatie de companie, o valoare la care poate nu s-au gandit pana atunci si care se transforma in revelatie, pentru relatiile de afaceri. Am asistat, de curand, o companie romaneasca din nordul tarii, ce s-a listat la bursa de valori.
Pe langa colaborarea impecabila cu firma de consulanta financiara specializata, am trait o experienta profesionala pe care ne-o dorim oricand repetabila, in ceea ce priveste intelegerea perfecta din partea celor doi actionari ai companiei, ambii romani, a importantei exceptionale pe care o are comunicarea prin PR, intr-un moment atat de important din viata companiei. Din pacate, nu sunt multi ca ei, piata noastra de provincie trebuie informata in privinta beneficiilor aduse de comunicarea strategica si de PR.
Cat la suta din companiile mari din Romania apeleaza la o firma de PR?
Nu cred ca pot raspunde in procente. Cu siguranta, companiile straine au strategii de promovare cu care au venit de acasa si din care PR-ul face de obicei, parte integranta.
Marile companii sunt interesate de imaginea lor si sunt atente la pastrarea reputatiei. Au planul de criza gata pregatit pentru diverse situatii generatoare de criza.
Au sesiuni de training periodice, pentru comunicarea intr-o astfel de situatie. Noi am instrumentat cateva crize grele in ultimii ani, sub contracte de confidentialitate care ne obliga la discretie, dar care au devenit un palmares profesional exceptional.
Atunci cand se intampla, crizele sunt clipe de foarte mare tensiune in viata companiilor, de presiune enorma pentru management. Calmul si profesionalismul consultantului sunt vitale pentru sustinerea prestatiei clientului.
Cum este mai avantajos: o companie sa isi faca singura PR-ul sau sa apeleze la o companie specializata?
Depinde de organizarea companiei. Cele foarte mari din anumite domenii, cum ar fi telecomunicatiile, isi dezvolta departamente interne de comunicare si au capacitatea de a instrumenta in-house, activitati de PR de rutina.
Pentru situatii sofisticate sau proiecte pe termen lung si ele apeleaza la agentii specializate. Avantajul unui PR intern este simtit intr-o companie mica cu resurse financiare restranse, care ii limiteaza accesul la specialisti externi.
Importanta, in aceste cazuri, este alegerea pe care o face managerul respectiv pentru pozitia de PR. Prezenta unui om pregatit in domeniu, capabil sa asigure o promovare profesionista este absolut preferabila unui diletant in domeniu. PR-ul este o meserie. Nu este nici moda, nici mondenitate, inseamna scoala si experienta acumulata.
Cat cheltuie o companie mare, anual, pe promovare prin intermediul unei companii de PR?
Bugetele difera mult, in functie de puterea financiara a companiei. Cifrele oscileaza intre cateva zeci de mii si cateva sute de mii de euro. Este o afirmatie valabila pentru Romania.
Cum este, in opinia dumneavoastra, conduita oamenilor de afaceri din Romania?
Daca ne referim la adevaratii oameni de afaceri, formati in medii adecvate, trecuti prin traininguri si cursuri diverse, acestia sunt vizibili, au o conduita de multe ori impecabila, expunerea internationala i-a ridicat la nivelul oricarui manager de companie straina, din orice tara europeana. Despre oamenii de afaceri conjuncturali, as comenta doar ca ei, inca, exista si, din pacate, au acelasi nivel de vizibilitate, dar in contexte negative.
Acestia din urma sunt cel mai putin deschisi la a coopera cu o firma specializata in a le schimba conduita, discursul public, imaginea in general, pentru ca ei nu prea pun pret pe asta. Conduita in afaceri inseamna un set amplu de reguli de urmat valabile pentru toti cei ce au ales sa apartina comunitatii de afaceri, indiferent de industrie. Cei din breasla noastra trebuie, insa, sa fie mult mai atenti la aspectele legate de conduita si maniere in afaceri, pentru ca, din perspectiva imaginii, se presupune ca ei sunt calauzele celorlalte companii.
Cum ar trebui sa se comporte un om de afaceri pentru a avea succes si pentru a beneficia de o promovare cat mai buna?
Dincolo de competenta profesionala, pozitionarea de lider in industria sa este foarte importanta si aspiratia la o asemenea recunoastere, se implineste cand omul de afaceri respectiv intelege rolul si rostul PR-ului. Daca le aplica asistat de profesionisti, devine o voce respectata, iar reputatia sa se transfera, automat, catre afacerea sa, contribuind la dezvoltare, la prosperitate.
Ce conturi de PR detine compania dumneavoastra?
Lucram in multe industrii, ne-am specializat deja in IT&C, domeniu in care asistam companii inca din 1998. Printre numele mari alaturi de care am fost ani buni, sau mai suntem inca, se numara Cisco, Intel si Omnilogic.
Unul dintre primii nostri clienti in IT&C a fost Compaq, cont castigat, in 1997, prin licitatie internationala. Lucram mult pentru companii multinationale sau internationale cum sunt P&G, Pirelli, Monsanto, am asistat clienti din domeniul financiar bancar, cum ar fi Citibank, la inceputurile activitatii noastre, sau ABN AMRO, pentru care am lucrat timp de sase ani. Cred ca cel mai vechi client si, totusi, mereu tanar, avand in vedere ca prin tot ce face ne proiecteaza mereu in viitor, este Cisco Systems, care aniverseaza zece ani pe piata din Romania, iar noi ii asistam de exact un deceniu.
Ce prefera companiile mari din Romania: promovarea prin intermediul articolelor de presa sau a publicitatii pe canalele indoor si outdoor?
Depinde de obiective, de tipul de campanie, de mesaje, de audiente-tinta, de bugete. PR-ul este recunoscut ca fiind mai eficient din doua motive: confera credibilitate si se poate face cu bani mai putini.
Ce credeti ca lipseste mediului de business din Romania comparativ cu cel occidental?
Este o piata inca foarte tanara. Avem mult de recuperat. Cuvantul-cheie este educatia.
Mai este loc de companii pe piata de PR din Romania?
Sigur ca da. Multe din marile companii ale lumii nu au intrat inca in Romania. Vrem insa doar profesionisti cu care sa fim in competitie corecta, pentru ca astfel are de castigat industria noastra in primul rand. Iar in industria noastra prestigiul este o unitate de masura foarte importanta.
Cat de importante sunt activitatile de PR pentru o companie in Romania?
Foarte importante, mai ales daca in industria in care opereaza dezvoltarea afacerii este conditionata sau dependenta de imagine. Cat de mult inteleg companiile autohtone importanta PR-ului pentru dezvoltarea afacerii in anul 2008, in Romania, si, daca inteleg, atunci cat de mult sunt dispuse sa investeasca pentru propria lor imagine sau pentru credibilitatea acesteia sunt intrebari la zi, la care trebuie sa ne gandim.
Companiile internationale sau multinationale au intrat pe piata nu numai cu o investitie financiara, ci si cu o cultura a dezvoltarii afacerii, au adus odata cu un know how specific unui domeniu sau altul si conceptul de mediu prietenos de afaceri, care include inerent si instrumentele menite sa «vorbeasca» despre ele, sa le asigure identitatea si diferentierea de competitie, sa previna crizele in medii concurentiale din ce in ce mai dure.
Dar acest proces de «productie», laborios si sofisticat trebuie inca descifrat si explicat majoritatii liderilor de companii romanesti, mai ales din provincie. Pentru ca Bucurestiul este locul unde lucrurile se intampla, informatia este fluida, iar educatia PR-ului s-a asezat.
In tara, insa, companiile locale sunt greu de convins ca banul pe care il investesc intr-o forma de comunicare mai sofisticata, insa nepalpabila, poate genera un altfel de profit, transformat, de exemplu, in reputatie de companie, o valoare la care poate nu s-au gandit pana atunci si care se transforma in revelatie, pentru relatiile de afaceri. Am asistat, de curand, o companie romaneasca din nordul tarii, ce s-a listat la bursa de valori.
Pe langa colaborarea impecabila cu firma de consulanta financiara specializata, am trait o experienta profesionala pe care ne-o dorim oricand repetabila, in ceea ce priveste intelegerea perfecta din partea celor doi actionari ai companiei, ambii romani, a importantei exceptionale pe care o are comunicarea prin PR, intr-un moment atat de important din viata companiei. Din pacate, nu sunt multi ca ei, piata noastra de provincie trebuie informata in privinta beneficiilor aduse de comunicarea strategica si de PR.
